常見問題

我需要幫助，可以怎樣聯絡你？

我們樂意為您解答問題，經本公司電郵 info@gafell.com 能夠最快與我們聯繫。看到您的訊息後，會盡快回答您的問題。

您接受哪些付款方式？ 

我們接受信用卡（Visa、 Mastercard、 American Express ）和匯豐的 PayMe 。

食物可以保存多久？

我們的食品經過急速冷凍處理，食物可以保存在冰箱長達8個月，所有產品包裝上標示了最佳食用日期。

你們的退貨政策是？

我們不接受被腐壞和冷藏食品的退貨。 如果您有任何不滿意，請與我們聯絡，電郵地址為 info@gafell.com，我們會盡最大的努力來幫助你。

我的訂單何時會交貨？

在訂單下單後，我們在 1至3 個工作日內交付訂單。如果我們無法如期交付，我們將會以電郵通知您。我們努力盡快交付所有訂單，目前我們在 2 天內能交付大多數訂單。

我可以要求在指定日子遞送嗎？

可以，請在您的購物車中的「遞送指示」欄位中留下附註。 請注意，我們在星期日沒有提供送貨服務。

送貨司機在抵達前可以給我打電話嗎？

可以，送貨司機會在抵達前致電確認送貨。

我的訂單會在何時到達？

我們會在您的訂單交付日期前，以電郵通知您的訂單追踪號碼。 如果您需要任何特殊的安排或要求，可以使用訂單追踪號碼來致電司機。

食物的份量有多大？

我們悉心控制產品份量，餐點適合1人食用。 我們的燉菜和醬料的份量，足夠分成較大的1人份或較小2人份。